Financen

Financen

Klienten:

Multinationale Bank, die eine vollständige Palette von Finanzprodukten und -dienstleistungen anbietet. 25 Millionen Retail- und Wholesale-Kunden weltweit.

Dienstleistungen:

  • Integriertes Client-Heritage-Management und technische Ressourcen in WWTS
  • Neuausgebildetes technisches Personal für bessere Auslastung
  • Entwicklung von Wissenstransfer- und Schulungsprogrammen zur Verbesserung der Bereitstellung von Dienstleistungen und Unterstützungen
  • Teile-Management mit WWTS-Systemen und -Einrichtungen zur effizienten Verwaltung der Bestands- und unternehmenskritischen Teileverteilung
  • Implementiert zentralisiertes Client-Imaging-Integrationszentrum und Lager in WWTS-Einrichtung
  • Entwicklung kundenspezifischer Client-Berichte

Ergebnisse:

  • Verbesserte Servicebereitstellung durch Bereitstellung wiederholbarer Prozesse und Implementierung von Best Practices
  • Konsequentes Erfüllen oder Übertreffen aller Service-Metriken
  • Abstimmung von Kundenbestand und Teilen
  • Erhöhte Ressourcenauslastung