UNSERE LÖSUNGEN

Mit Worldwide TechServices finden Sie einen professionellen Partner mit herausragenden Fähigkeiten und einem unerreichten Pool an technischen Talenten. Wir haben einen weltweiten Ruf für IT-Service-Innovation, Branchenführerschaft und Kundenzufriedenheit. Unser Erfolg basiert auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, Prozesse und Technologien.

PERSONEN:

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Techniker die besten in der Branche sind. Sie sind gut ausgebildet und gründlich geprüft, einschließlich Hintergrundprüfungen, Sicherheitsfreigaben und vollständigen Zertifizierungen nach Bedarf. Sie sind auch einige der leidenschaftlichsten Service-Profis der Welt.

PROZESSE:

Wir sind Prozessexperten. Von der Verwaltung von Ersatzteilen über Techniker bis hin zu Serviceanrufen – unsere zielgerichtete Serviceerfahrung bei Millionen von Anrufen hat uns beispiellose Best Practices ermöglicht. Wir sind kontinuierlich dabei Prozesse zu verfeinern, Automatisierung und Verbesserung zu übernehmen, weil gerade gut nicht gut genug ist.

TECHNOLOGIE:

WWTS hat eine proprietäre Technologieinfrastruktur, WWITS, aufgebaut, die laserorientiert auf überlegene Servicebereitstellung ausgerichtet ist. Unser innovatives IT-Entwicklungsteam verbessert weiterhin die Techniker-Tools, Management-Tools, Berichtsfunktionen und globalen Dashboards, um alle Service-Ereignisse zu verwalten.