NUESTROS SERVICIOS

Worldwide TechServices es un proveedor de servicios de tecnología de la información que ofrece soluciones completas de gestión del ciclo de vida. Estamos ampliando continuamente nuestro alcance global, nuestras ofertas de servicios globales y las tecnologías que respaldamos. WWTS ofrece:

  • Equipos mundiales de gestión de proyectos y proyectos dedicados a cada cuenta. Su objetivo es apoyar al cliente, la propiedad del evento del servicio, incluida la satisfacción del cliente, y las métricas del Objetivo de nivel de servicio / Acuerdo de nivel de servicio.
  • Procesos de entrega constantes y repetibles, todo desde nuestro Sistema Mundial de Tecnología de la Información (WWITS).
  • Complete la autorización del técnico desde nuestro sistema WWITS.
  • Un sistema global de gestión del aprendizaje para realizar un seguimiento de las certificaciones técnicas que garantiza que se asigne el recurso correcto a todos y cada uno de los eventos del servicio.
  • Un centro de comando global 24×7 para comunicaciones de clientes y técnicos que incluye soporte técnico para técnicos.
  • Una organización dedicada a la administración de la logística que ofrece una interfaz directa con las principales compañías de transporte.
  • Herramientas de gestión e informes de autoservicio líderes en la industria en tiempo real.
  • Muchos años de experiencia en outsourcing, incorporación y transición exitosa de recursos a WWTS.”

Nuestra creciente presencia global y la continua expansión de servicios nos permiten cumplir con sus servicios de administración del ciclo de vida de TI y sus requisitos de externalización.