Financiero

Financiero

Cliente:

Banco multinacional que ofrece una gama completa de productos y servicios financieros. 25 millones de clientes de banca minorista y mayorista en todo el mundo.

SERVICIOS:

  • Gestion integrada del patrimonio del cliente y recursos tecnicos en WWTS
  • Realineado personal tecnico para una mejor utilizacion
  • Desarrolle programas de transferencia de conocimiento y capacitacion para mejorar la entrega de servicios y soporte
  • Transicion de la gestion de piezas a los sistemas e instalaciones de WWTS para gestionar de manera eficiente el inventario y la distribucion de piezas de mision crítica
  • Implementadas centro de integracion de imagenes del cliente centralizado y almacen en la instalacion de WWTS
  • Desarrolle informes de clientes personalizados

RESULTADOS:

  • Mejor entrega del servicio mediante el despliegue de procesos repetibles y la implementacion de las mejores practicas
  • Constantemente cumpliendo o superando todas las metricas de servicio
  • Conciliacion del inventario y partes del cliente
  • Aumento de la utilización de los recursos