Servicios satelitales

Servicios satelitales

Cliente:

Proveedor de acceso a Internet y servicios de red gestionados para más de un millon de suscriptores de consumo / residencial y empresarial, utilizando una red de transporte satelital y terrestre que admite datos, VOIP, medios digitales y tecnologias WIFI distribuidas. importante titular de la cuota de mercado mayor con 2,250 empleados en todo el mundo.

SERVICIOS:

  • Ofrece proyectos y instalaciones con capacidad de respuesta en sitio a las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana a NBD en los EE. UU. Continentales, Canada y el Caribe
  • Desarrollo un extenso programa de capacitacion de tecnicos en una linea de productos que abarca más de 20 anos de evolucion de la tecnología de telecomunicaciones
  • Administracion de llamadas de servicio integrado, administracion de inventarios y informes de rendimiento a traves de una base de clientes de opciones de entrega de servicios mixtos

RESULTADOS:

  • Mejoría del tiempo de satisfaccion y resolucion del usuario final con la entrega consistente de soluciones de reparacion y instalacion
  • Cumplio o excedio sistematicamente las metricas de entrega de servicio al cliente en más de 450,000 ubicaciones