Aperçu

Worldwide TechServices est un fournisseur de services de technologie de l’information offrant des solutions complètes de gestion du cycle de vie. Nous élargissons continuellement notre portée mondiale, nos offres de services globaux et les technologies que nous supportons. WWTS offre:

  • Les équipes de gestion de projet et de projet mondiales dédiées à chaque compte se concentrent sur le support du client, la propriété de l’événement de service, y compris la satisfaction du client et les objectifs du niveau de service.
  • Paramètres d’accord.
  • Processus de livraison cohérents et reproductibles, tous issus de notre Système mondial de technologie de l’information (WWITS).
  • Autorisation complète de technicien de notre système WWITS.
  • Un système global de gestion de l’apprentissage pour suivre les certifications des techniciens en s’assurant que la bonne ressource est assignée à chaque événement de service.
  • Un centre de commande global 24X7 pour les communications client et technicien incluant le support technique pour les techniciens.
  • Une organisation de gestion logistique dédiée avec une interface directe avec tous les principaux transporteurs de fret.
  • Des outils de reporting et de gestion en libre-service, en temps réel et de pointe.

De nombreuses années d’expérience en matière d’externalisation, d’intégration et de transition réussie des ressources vers WWTS.