Finanziario

Finanziario

CLIENTE:

Banca multinazionale che offre una gamma completa di prodotti e servizi finanziari. 25 milioni di clienti bancari al dettaglio e all’ingrosso in tutto il mondo.

Servizi:

  • Gestione integrata del patrimonio del cliente e risorse tecniche in WWTS
  • Personale tecnico riallineato per un migliore utilizzo
  • Sviluppo di programmi di trasferimento e formazione della conoscenza per migliorare l’erogazione di servizi e supporto
  • Gestione delle parti in transizione verso sistemi e strutture WWTS per gestire in modo efficiente l’inventario e la distribuzione delle parti mission-critical
  • Implementato centro di integrazione e magazzino centralizzato di imaging client in una struttura WWTS
  • Sviluppo di report personalizzati per i clienti

Risultati:

  • Migliore erogazione del servizio mediante l’implementazione di processi ripetibili e l’implementazione delle best practice
  • Riunione o superamento costante di tutte le metriche del servizio
  • Riconciliazione dell’inventario e delle parti del cliente
  • Aumento dell’utilizzo delle risorse