金融

金融

顧客:

多国籍銀行としてあらゆる種類の金融商品とサービスを提供。世界2,500万人の個人及び企業顧客保有

サービス:

  • 顧客の既存の管理や技術のリソースをWWTSに統合
  • 活用率向上のために技術人材を再配置
  • サービスおよび支援提供を改善するための知識伝達や教育プログラム開発
  • 在庫や重要部品配送を効率的に管理するため、部品管理をWWTSシステム及び施設に移転
  • WWTS施設に中央集中式の顧客イメージング統合センターや倉庫を構築
  • オーダーメード型クライアント報告の開発

結果:

  • 反復プロセスの構築と模範事例の具現を通じたサービス向上
  • 持続的に全てのサービスメトリック充足または超過
  • クライアントインベントリーや部品調整
  • リソース活用度向上