금융

금융

고객:

다국적 은행으로서 모든 종류의 금융 상품과 서비스를 제공. 전세계 2,500만명의 개인 및 기업고객 보유

 

서비스:

  • 고객의 기존 관리 및 기술 리소스를 WWTS에 통합
  • 활용률 향상을 위해 기술 인력 재배치
  • 서비스 및 지원 제공을 개선하기 위한 지식 전달 및 교육 프로그램 개발
  • 재고 및 핵심부품 배송을 효율적으로 관리하기 위해 부품 관리를 WWTS시스템 및 시설로 이전
  • WWTS시설에 중앙 집중식 고객 이미징 통합센터 및 창고 구축
  • 맞춤형 클라이언트 보고 개발

결과:

  • 반복 프로세스를 구축과 모범 사례 구현을 통한 서비스향상
  • 지속적으로 모든 서비스 메트릭 충족 또는 초과
  • 클라이언트 인벤토리 및 부품 조정
  • 리소스 활용도 향상