농업

농업

고객:

70개국에 15만명의 직원을 두고 전 세계 시장에 식량, 농업, 금융 및 산업 제품과 서비스 제공.

서비스:

  • 연중 무휴, 중요 사이트를 위한 4시간내 대응 온 사이트 기능 제공
  • 전 세계적으로 일관된 서비스제공 프로세스를 통해 최종 사용자 만족도 향상 및 문제 해결 시간 단축
  • 전세계적으로 요청되는 모든 위치에서 서비스 제공이 가능케하는 당사의 능력 향상

결과:

  • 전 세계 고객사 인력에게 일관된 솔루션 제공
  • 캠퍼스 허브 및 스포크에 일관되게 SLA 준수 및 테크니션 파견 서비스 시행