S위성 서비스

S위성 서비스

고객:

데이터, VOIP, 디지털 미디어 및 분산 WiFi기술을 지원하는 위성 및 지상파 전송 네트워크를 사용하여 100만명 이상의 소비자/지역 및 기업 가입자에게 인터넷 액세스 및 관리 네트워크 서비스를 제공. 전 세계적으로 2,250명의 직원을 두고 있는 주요 시장 참가자.

서비스:

  • 미대륙, 캐나다, 캐리비언국가들에 24X7 기준 프로젝트 및 설치 지원을 제공, 4시간에서 익영업일 현장 대응 기능 제공
  • 20년 넘게 개발되어 온 통신 기술 분야의 제품 라인에 광범위한 기술자 교육 프로그램을 개발
  • 통합 서비스 제공 옵션을 통해 고객에 대한 서비스 콜 관리, 인벤토리 관리 및 성과보고를 통합

결과:

  • 고장수리 및 설치 서비스를 일관되게 제공하여 최종 사용자 만족도 및 해결 시간 향상
  • 45만곳 이상의 위치에서 일관되게 고객 서비스 제공 지표를 충족하거나 초과 달성