Ciências da vida

Ciências da vida

Cliente:

Laboratórios de diagnóstico à nível global, incluíndo empresas de serviços de informação especializada no fornecimento de testes de diagnóstico clínicos e informações em 850 locais dos EUA.

Serviços:

  • Fornecemos gerenciamento direto para as equipes de suporte e funcionários transferidos
  • Estabelecemos processo de desempenho técnico com programa integrado de transferência de conhecimentos
  • Sistema integrado de gestão de atendimento incluíndo rede de abastecimento gerenciado através da WWTS
  • Implementamos o processo de recuperação através do serviços de garantia do fabricante, estabelecemos sistemas de suporte técnico, triagem e instituímos o processo de avaliação direta do técnico pelo usuário final

Resultados:

  • Atingímos alto nível de satisfação do usuário final, resultando em uma classificação de 4,85 em uma escala de 5