Financeiro

Financeiro

Cliente:

Banco multinacional que oferece uma gama completa de produtos e serviços financeiros. 25 milhões de clientes bancários de atacado e varejo em todo o mundo.

Serviços:

  • Gestão integrada de património do cliente e recursos técnicos
  • Realinhamento da equipe técnica possibilitando melhor utilização dos recursos
  • Desenvolvimento de programas de transferência de conhecimento e treinamento aperfeiçoando o desempenho nas áreas de prestação de serviços e suporte
  • Transição do gerenciamento dos componentes de reposição para sistemas e instalações onde a WWTS irá gerenciar com eficiência o inventário e a distribuição de componentes essenciais
  • Implementação do centro de integração de imagens centralizado do cliente com armazenamento nas instalações da WWTS
  • Desenvolvimento personalizado de relatórios específico para nossos clientes

Resultados:

  • Melhor prestação de serviços, implementando melhores práticas, onde processos repetitivos são parte das tarefas diárias
  • Consistentemente atendemos e superamos todas as métricas estabelecidas por nossos clientes
  • Reconciliação do inventário e componentes de reposição do cliente
  • Maior utilização de recursos