Serviços de Satélite

Serviços de Satélite

Cliente:

Provedor de Acesso à Internet e Serviços de Rede Gerenciada para mais de um milhão de assinantes entre consumidores residências e empresas, usando uma rede de transporte terrestre e por satélite que suporta dados, VOIP, mídia digital e tecnologias WiFi distribuídas. Principal detentor de participação de mercado com 2.250 funcionários em todo o mundo.

Serviços:

  • Oferecemos suporte para projetos e instalações, com capacidade de atendimento no local 24 horas por dia, 7 dias por semana, para NBD nos EUA, Canadá e Caribe.
  • Desenvolvemos extenso programa de treinamento técnico em uma linha de produtos que abrange mais de 20 anos de evolução da tecnologia de telecomunicações
  • Gerenciamento integrado de chamadas de serviço, gerenciamento de inventário e relatórios de desempenho através de uma base de clientes com opções de entrega de serviços agregados

Resultados:

  • Maior satisfação do usuário final e melhoria do tempo de resolução com entregas consistente de serviços de reparo, manutenção e instalação
  • Consistentemente atingimos ou ultrapassamos as métricas relacionadas ao atendimento de cliente em mais de 450.000 locais