农业

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客户:

通过支持数据,网际协议通话技术,数字媒体和分布式WiFi技术的卫星和地面传输网络为超过一百万的消费者/住宅和企业用户提供互联网接入和管理网络服务。 主要市场份额持有者,全球拥有2250名员工。

服务:

  • 在美国大陆,加拿大和加勒比海地区提供7天24小时服务,4小时的NBD现场响应能力的项目和安装支持
  • 在跨越20多年的电信技术发展的产品线上开发了广泛的技术人员培训计划
  • 综合服务呼叫管理,库存管理以及混合服务交付选项客户群的绩效报告

结果:

  • 提供最终用户满意度和解决时间,并提供一致的硬件修复和安装服务
  • 在超过45万个地点持续达标或超过客户服务交付指标