金融

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客户:

跨国银行提供全面的金融产品和服务。 全球有2500万零售和批发银行客户。

服务:

  • 将客户遗产管理和技术资源整合到WWTS
  • 重新调整了技术人员以提高利用率
  • 制定了知识转移和培训计划,以改善服务和支持服务
  • 将零件管理转换为WWTS系统和设施,以高效管理库存和关键任务零件分配
  • 在WWTS设施中实施集中式客户映像集成中心和仓库
  • 开发定制的客户报告

结果:

  • 通过部署可重复的流程和实施最佳实践来改进服务
  • 始终如一地满足或超越所有服务指标
  • 客户库存和零件的调整
  • 增加资源利用率